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Prüfe zunächst, ob du mit demselben Apple- bzw. Google-Konto angemeldet bist, mit dem du den Kauf durchgeführt hast. Bereits gekaufte Inhalte kannst du über die Funktion „Käufe wiederherstellen“ erneut freischalten.
Wenn der gekaufte Inhalt anschließend weiterhin nicht verfügbar ist, melde dich über die Kontaktmöglichkeit in der App oder unter support@gesundebleibe.de bei uns.
Bereits getätigte In-App-Käufe kannst du über die Funktion „Käufe wiederherstellen“ erneut freischalten. Voraussetzung ist, dass du dasselbe Apple- bzw. Google-Konto verwendest, mit dem du den ursprünglichen Kauf durchgeführt hast.
Beachte bitte: Dadurch werden nur deine gekauften Inhalte wieder freigeschaltet. Zuvor gelöschte Checks, eingegebene Daten, Bewertungen oder Ergebnisse können nicht wiederhergestellt werden.
Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse registriert hast, kannst du über „Passwort vergessen“ ein neues Passwort vergeben. Folge dazu einfach den Anweisungen in der App.
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Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst und das Problem nicht über „Passwort vergessen“ lösen kannst, melde dich bei uns unter support@gesundebleibe.de.
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Öffne dazu Profil → Konto löschen und bestätige die Löschung. Mit der Löschung werden dein Benutzerkonto und alle damit verknüpften Daten unwiderruflich gelöscht. Dabei gehen auch alle angelegten Checks, eingegebenen Daten, Bewertungen und Ergebnisse dauerhaft verloren und können nicht wiederhergestellt werden.
Bereits getätigte In-App-Käufe bleiben davon unberührt und können über die jeweilige Wiederherstellungsfunktion des App Stores erneut freigeschaltet werden. Deine zuvor eingegebenen Daten, Checks, Bewertungen und Ergebnisse werden dadurch jedoch nicht wiederhergestellt.
Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, weil du sie bereits gelöscht hast, kannst du die Kontolöschung per E-Mail an support@gesundebleibe.de anfordern.
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